
乗務員の福山さん
外国人旅客接遇英語検定合格
おめでとうございます!!
ENGLISH CERTIFIED DRIVERとは、英語で接客ができるドライバーです。
東京タクシーセンターにおいて行われている「外国人旅客接遇英語検定」に合格すると、
このような認定章が交付されます。これを車体の左前部に貼ることで、
羽田空港国際線の乗り場や東京駅の八重洲口に設けられている「検定合格者専用レーン」へ入構でき、
順番も優遇されてお客様をお乗せすることが出来ます。
「外国人旅客接遇英語検定」ってどんなことするの?
東京タクシーセンター様より ↓
評価項目 | 評価方法 | |
---|---|---|
A | 印象、基本会話力、会話内容 | 1 挨拶・自己紹介 |
B | 表情、身だしなみ、姿勢、振舞い | 2 ロールプレイング (1)乗車時のルーティンワーク (2)乗客からの質問等への対応 (3)緊急時、突発事象への対応 (4)降車時のルーティンワーク |
C | 正しい言い回し、内容の適合性、即応力 | |
D | 文法力・英語表現力 | |
E | 流暢さ | |
F | 発音、抑揚、強調、リズム | |
G | 声の大きさ、聞き取りやすさ | |
H | 傾聴力 |
「なかなか大変そう…」と思われたかもしれませんが、ぶっつけ本番というわけではなく、
外国人旅客接遇研修も行われているため丁寧にわかりやすく受けられます!
そこで上記の項目をしっかり抑えていざ検定へ…!
改めまして
福山さん、おめでとうございます!!
この先ラグビーワールドカップやオリンピックの開催等により、
ますます海外からのお客様が増加すると予想され、
こういった検定合格者レーンも増えるとされています。
優先的に乗り場へ入構できるため営収アップにもつながる素晴らしい資格!
タクシーをしながら異文化交流もできて世界が広がりますね!
まだまだECD(English Certified Driver)は少ないため、
お乗せしたお客様が「また空港までお願い!」
という形でつながることもあるみたいですよ!
営収アップにスキルアップに、ご活用してみては…?
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